À retenir : – Propriétaires d’Apple Watch rencontrent des problèmes de connexion chez Verizon. – Difficultés d’activation des forfaits cellulaires pour les appareils non achetés chez Verizon. – Le numéro IMEI est crucial pour l’activation sans problème. – Les utilisateurs doivent convaincre le support de Verizon pour enregistrer leur IMEI. – Le souci persistant démontre un défaut de planification du service client de Verizon.
Apple Watch : des problèmes de connexion cellulaire chez Verizon
C’est un véritable coup dur pour certains utilisateurs d’Apple Watch aux États-Unis. De nombreux propriétaires rencontrent des difficultés majeures pour activer leurs forfaits cellulaires avec Verizon, à moins d’avoir acheté leur appareil directement auprès de l’opérateur. Les retours des utilisateurs sont unanimes : ils ont passé des heures au téléphone avec le support client de Verizon, découvrant finalement que le problème est lié à l’endroit où leur Apple Watch a été acquise.
Lorsque l’appareil est acheté chez Verizon, son numéro IMEI (Identité Internationale d’Équipement Mobile) est enregistré automatiquement dans le système de l’opérateur, ce qui permet une activation fluide et sans tracas. En revanche, les modèles achetés ailleurs – qu’il s’agisse du site d’Apple ou d’autres revendeurs – ne voient pas leur numéro IMEI enregistré dans la base de données de Verizon, ce qui bloque alors toute possibilité d’activation.
Le support client semble suggérer que pour résoudre cette situation, Verizon doit intervenir manuellement pour ajouter le numéro IMEI dans sa base de données. Malheureusement, cela signifie que les utilisateurs malchanceux doivent souvent faire preuve de persuasion envers les agents du service après-vente ou même ceux en boutique afin d’obtenir cette mise à jour manuelle.
De nombreuses personnes témoignent avoir dû insister auprès plusieurs services avant qu’un ticket soit créé pour traiter leur problème. La récurrence de cette problématique n’a pourtant pas incité Verizon à revoir son organisation en matière de service client. Ce manque flagrant de planification a déjà été observé avec d’autres dispositifs également
Thank to @VerizonSupport, my wife no longer has a working cell phone because of repeated activation attempts for her new Apple Watch. No way to fix it except to “wait” and hope despite it being. Verizon mess up.
Rédacteur en chef de Kame House, Nicolas est un passionné des nouvelles technologies et des jeux vidéos depuis toujours. Roule fièrement en Tesla Model 3 depuis 2022 !
Vraiment déçu par Apple cette fois, je pensais qu’ils avaient meilleure réputation, mais là c’est un fiasco
J’ai eu le même problème avec ma montre, c’est une vraie galère d’obtenir de l’aide chez Verizon !
Salut les amis, si certains prennent une Apple Watch d’occasion ou chez un revendeur aléatoire et ignorent les règles de base… ben voilà quoi!’ 😂
Je suis sûr que c’était mieux quand on ne savait pas qu’on avait un problème… Préféreze une vieille montre à aiguille maintenant !
C’est pas comme ça que je vois l’avenir connecté moi… retour à mon bon vieux flip phone.’ 🙄
Mon cousin a appelé Verizon et ils lui ont dit qu’il fallait juste redémarrer la montre… Comme si ça allait changer quelque chose ! 😩
Franchement les gars, vous attendez quoi pour améliorer votre service client ? On dirait que vous vivez au Moyen Âge !
Ça s’appelle du sabotage déguisé ! Je parie qu’ils veulent nous faire acheter chez eux pour éviter ces désagréments
Courage aux malheureux, j’espère que vous allez trouver une solution car ça doit être frustrant à mort
L’Apple Watch est géniale mais alors ce problème de connexion, ça fait vraiment tâche… Réveillez-vous Verizon !
Mais LOL 😂! Vous imaginez pas la tête des gens qui galèrent avec ça. C’est comme si on disait ‘Bienvenue en 2023’ tout en restant coincé dans le passé
C’est vraiment n’importe quoi ce truc ! Comment on peut encore avoir des soucis aussi basiques ?!