À retenir : – trois clients poursuivent apple pour les grésillements des airpods pro – les plaintes concernent la violation des lois de protection des consommateurs – apple a proposé un programme de remplacement mais les nouveaux modèles grésillent aussi – la publicité d’apple mentionnait une qualité sonore supérieure tout en connaissant le problème – la justice doit décider de la validité des arguments avant un éventuel procès
Apple fait face à une action en justice de la part de trois clients, qui l’accusent d’avoir commercialisé ses AirPods Pro tout en étant conscient des problèmes de grésillements. Ces plaignants estiment que la société enfreint les lois californiennes sur la protection des consommateurs et se rend coupable de publicité trompeuse.
Il y a quelque temps, de nombreux utilisateurs avaient exprimé leurs inquiétudes concernant la réduction du bruit des AirPods Pro, rapportant que celle-ci était parfois moins efficace et qu’ils rencontraient des grésillements. En réponse à ces plaintes, Apple avait proposé quelques conseils pour aider les utilisateurs à résoudre le problème :
1. Vérifiez que vous avez installé la dernière version du logiciel sur votre appareil (iPhone, iPad, iPod touch ou Mac).
2. Assurez-vous que votre appareil est proche et qu’il n’y a pas d’interférences sans fil.
3. Testez un son provenant d’une autre application pour déterminer si le problème ne vient pas de l’application utilisée initialement.
Cependant, ces recommandations semblent insuffisantes si les problèmes rencontrés sont d’origine matérielle. Ce n’est qu’en octobre 2020 qu’Apple a lancé un programme de rappel permettant aux clients affectés d’obtenir gratuitement un modèle de remplacement. Malheureusement, certains modèles remplacés ont également commencé à grésiller.
Face à cette situation persistante, une action collective a été engagée contre Apple. Les plaignants demandent réparation pour ce qu’ils considèrent comme un produit défectueux. Ils affirment que s’ils avaient été informés clairement des soucis liés aux AirPods Pro, ils auraient soit choisi de ne pas les acheter soit payé un prix inférieur.
De plus, Apple est accusé d’avoir mis en avant des caractéristiques telles que « qualité sonore supérieure » et « son pur et incroyablement clair » tout en étant conscient des problèmes existants tels que les grésillements et le bruit parasite.
À présent, il revient au système judiciaire de déterminer si ces accusations sont fondées et si elles donneront lieu à un procès
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