À retenir : – introduction de l’api retention messaging par apple – permet aux développeurs d’afficher des offres lors de la résiliation d’abonnement – offres personnalisées pour fidéliser les abonnés – interface contrôlée par apple pour la présentation des offres – fonctionnalité actuellement en pré-version pour certains développeurs
Apple a récemment annoncé le lancement d’une nouvelle API, nommée Retention Messaging, qui vise à réduire le taux de désabonnement sur les applications de son App Store. Cette évolution permet aux développeurs d’afficher des offres attrayantes aux utilisateurs lorsque ceux-ci envisagent de résilier leur abonnement.
Concrètement, les applications sont désormais en mesure de proposer un message simple et statique ou encore des informations dynamiques selon l’état de l’utilisateur dans l’application. De plus, une offre spéciale peut être présentée pour encourager l’utilisateur à ne pas annuler son abonnement. Par exemple, avant que l’utilisateur n’achève la procédure d’annulation, il pourrait se voir offrir trois mois gratuits. Les développeurs ont aussi la possibilité de mettre en avant des réductions sur un abonnement annuel si l’utilisateur envisage d’annuler son abonnement mensuel.
Cette fonctionnalité est conçue pour fonctionner en temps réel : lorsque l’utilisateur clique sur le bouton d’annulation, le système contacte rapidement les serveurs du développeur pour récupérer une éventuelle offre de rétention. Si celle-ci est disponible, elle apparaît alors dans la feuille confirmant l’annulation.
Il est important de noter que bien que cette interface soit contrôlée par Apple pour garantir une certaine cohérence visuelle et fonctionnelle dans ses applications, elle impose également certaines limitations aux développeurs concernant la manière dont ces offres peuvent être présentées. Seules des configurations simples comprenant des images, du texte et un bouton d’achat sont permises. Cela permet à Apple de s’assurer que le bouton permettant de résilier un abonnement reste toujours bien visible au bas de l’écran.
Cette nouvelle API concerne uniquement les abonnements gérés via le système intégré d’achats in-app d’Apple, qui peuvent être consultés sous la section Abonnements dans les Réglages (accessible via [Votre nom] – Abonnements). Il convient également de mentionner que plusieurs grandes entreprises choisissent délibérément d’éviter ce système afin d’éviter la commission imposée par Apple sur les achats effectués via ses plateformes.
Actuellement en phase bêta, cette API n’est accessible qu’aux développeurs ayant manifesté leur intérêt pour y participer. À terme, il semble qu’Apple souhaite étendre cette fonctionnalité à toutes les applications disponibles sur sa plateforme App Store proposant des abonnements.
J’adore cette nouvelle fonctionnalité, enfin une raison valable de rester abonné à mes applis préférées ! Les trois mois gratuits, c’est vraiment génial
C’est sûr que c’est pratique pour nous, mais on dirait pas qu’Apple est en train d’établir un petit monopole sur tous les abonnements… Vous voyez ce que je veux dire ? 🤔
Franchement, c’est n’importe quoi cette API ! On dirait qu’Apple se moque de nous en essayant de nous retenir comme des abonnés forcés. Pas moyen d’échapper à leurs pièges !
#teamanticommerce ici! Je suis juste choqué par le fait qu’on doive passer par leur système pour tout! Tsss
En gros, on prend nos sous et on se fait refiler du texte tout moche ? Je trouve ça vraiment bancal comme approche
Sérieux ? Vous trouvez ça normal que les développeurs soient obligés de respecter un cadre aussi strict ? Ça enlève toute créativité, pffff !
J’adore cette nouvelle fonctionnalité, enfin une raison valable de rester abonné à mes applis préférées ! Les trois mois gratuits, c’est vraiment génial
Perso j’suis trop content avec ces offres personnalisées. J’ai déjà économisé plein de sous grâce à ça. Merci Apple ! 😄👍
C’est sûr que c’est pratique pour nous, mais on dirait pas qu’Apple est en train d’établir un petit monopole sur tous les abonnements… Vous voyez ce que je veux dire ? 🤔
Franchement, c’est n’importe quoi cette API ! On dirait qu’Apple se moque de nous en essayant de nous retenir comme des abonnés forcés. Pas moyen d’échapper à leurs pièges !