À retenir : – Lancement de l’application Sales Coach pour les employés Apple. – Remplacement de l’ancienne application SEED. – Intégration d’un chatbot intelligent pour aider les vendeurs. – Interface modernisée avec un design Liquid Glass. – Accessibilité de Sales Coach sur le web pour partenaires commerciaux.
Apple annonce le lancement de Sales Coach, une nouvelle application intégrant un chatbot intelligent, destinée à former les vendeurs. Ce développement vise à moderniser les outils de formation utilisés par les employés des Apple Store et les revendeurs agréés. Prévue pour le 23 février, cette application viendra remplacer l’application SEED, qui est actuellement utilisée en interne pour partager des conseils de vente et des ressources pédagogiques.
L’objectif reste d’assister les équipes commerciales grâce à du contenu spécifique sur les produits Apple. Des articles explicatifs, des modules vidéo et divers argumentaires permettront notamment de mieux mettre en avant les dernières innovations telles que celles des nouveaux iPhones ou encore des fonctionnalités clés de l’iPad et du Mac auprès des clients.
Une interface repensée avec un design Liquid Glass
L’évolution majeure réside dans l’adoption d’un design Liquid Glass qui s’aligne avec les récentes tendances esthétiques d’iOS et d’iPadOS. En outre, Apple prévoit d’intégrer un chatbot conversationnel accessible via un onglet “Ask”. Cet outil permettra aux vendeurs de poser des questions sur certaines spécificités, comme par exemple les nouvelles fonctionnalités du dernier iPhone ou la façon dont fonctionne Instant Hotspot sur Mac. L’assistant fournira ainsi des réponses instantanées pour améliorer la maîtrise produit au sein du magasin.
Apple n’a pas précisé si cette solution repose sur sa propre technologie d’intelligence artificielle ou si elle utilise une technologie tierce.
Un accès également disponible sur le web
Sales Coach sera aussi accessible via une interface web dédiée pour ses partenaires commerciaux. Parallèlement, Apple intègre progressivement certaines fonctionnalités similaires dans son application Assistance destinée au grand public. Avec le lancement de Sales Coach, la marque californienne réaffirme son ambition d’intégrer davantage l’intelligence artificielle dans ses outils internes tout en renforçant l’expertise de ses équipes face à un catalogue toujours plus vaste
