Tim cook évoque son échec avec apple plans et sa fierté pour l’apple watch

À retenir :
– tim cook considère le lancement d’apple plans en 2012 comme sa plus grande erreur
– l’application a souffert de mauvaises directions et d’une expérience utilisateur inférieure à google maps
– cet échec a entraîné un remaniement majeur chez apple, y compris l’éviction de scott forstall
– apple a présenté des excuses aux utilisateurs et recommandé des applications concurrentes
– tim cook est particulièrement fier de l’apple watch pour ses fonctionnalités santé

---

Tim Cook a récemment évoqué ce qu’il considère comme son plus grand échec chez Apple, à savoir le lancement d’Apple Plans en 2012. Alors qu’il se prépare à céder son poste de directeur général le 1er septembre à John Ternus, il souhaite partager une leçon essentielle : reconnaître ses erreurs rapidement et garder l’utilisateur au cœur des préoccupations.

L’échec d’Apple Plans est un point central dans ses réflexions sur sa carrière chez Apple. Tim Cook voit cette défaillance non pas comme un simple incident, mais comme un événement marquant qui a véritablement façonné sa manière de diriger l’entreprise. L’application de cartographie, lancée en 2012, a rapidement été perçue comme un faux départ majeur à cause de mauvaises indications, des lieux mal répertoriés et une expérience utilisateur largement inférieure à celle offerte par Google Maps sur iPhone. Lors d’une réunion avec les employés, relayée par Bloomberg, Tim Cook a admis que « le produit n’était pas prêt » et que l’équipe pensait que cela était dû aux tests supplémentaires effectués sur des éléments locaux.

Cette situation a entraîné une réaction rapide au sein d’Apple : Scott Forstall, responsable d’iOS et proche collaborateur de Steve Jobs, a été évincé. Cependant, Tim Cook met également l’accent sur la réponse apportée après cet échec. Apple s’est excusé auprès des utilisateurs et a même recommandé des applications concurrentes disponibles sur l’App Store – une décision qu’il considère aujourd’hui comme un acte d’humilité motivé par les intérêts des clients.

Bien que cet aveu concernant Apple Plans soit révélateur de ses défis passés, il ne remet pas en question l’ensemble de son bilan. Tim Cook souligne que la liste de ses erreurs serait extrêmement longue tout en notant qu’Apple a réussi à éviter les rappels massifs ou les annulations fréquentes qui ont touché d’autres fabricants électroniques au cours des quinze dernières années.

À l’opposé de cet échec se trouve sa grande fierté : l’Apple Watch. Selon lui, ce dispositif représente son succès le plus marquant grâce notamment à ses fonctionnalités axées sur la santé. Lancée initialement avec un simple capteur cardiaque lors de sa présentation en 2014, la montre connectée s’est enrichie depuis avec plusieurs fonctions telles que la détection de l’hypertension. Il raconte recevoir chaque jour des messages d’utilisateurs affirmant que la montre leur avait sauvé la vie : « Je me souviens avoir reçu le tout premier message dun utilisateur qui m’a dit que la montre lui avait sauvé la vie », confie-t-il.

Pour résumer ces deux extrêmes du mandat qu’il laisse derrière lui : arrivé chez Apple en 2011 alors que l’entreprise valait 350 milliards de dollars，Tim Cook aura vu sa valeur grimper jusqu’à 4 000 milliards tout en élargissant considérablement les gammes d’iPhone、d’iPad et de Mac ainsi qu’en lançant les AirPods et en renforçant les services numériques offerts par Apple.