À retenir : – Sonos a revu l’interface de son application mobile. – Patrick Spence, le patron de Sonos, présente des excuses aux utilisateurs. – L’amélioration de l’application est la priorité numéro un de Sonos. – Des améliorations et un calendrier d’évolution sont prévus jusqu’en octobre. – Les critiques des utilisateurs soulignent un retour en arrière par rapport à l’ancienne version.
Sonos présente ses excuses suite à la refonte de son application et annonce des améliorations
La récente mise à jour de l’application mobile de Sonos n’a pas rencontré le succès escompté. En effet, plusieurs utilisateurs ont signalé l’absence de fonctionnalités essentielles. Aujourd’hui, Patrick Spence, le directeur général de Sonos, a tenu à s’adresser aux clients pour exprimer ses regrets.
Il a déclaré que la priorité absolue de l’entreprise est d’améliorer l’expérience utilisateur sur l’application. Selon lui, les délais liés à la résolution de bugs ont retardé le développement des nouvelles fonctionnalités souhaitées par les utilisateurs. Il a ainsi affirmé : « Nous savons qu’un trop grand nombre d’entre vous ont rencontré des problèmes importants avec notre nouvelle application qui a été lancée le 7 mai, et je tiens tout d’abord à m’excuser personnellement de vous avoir déçus. » Il a également assuré que chaque membre du personnel ressentait cette déception et que la correction des problèmes était au cœur des préoccupations.
Quelles sont donc les prochaines étapes pour Sonos ? L’entreprise a dévoilé un calendrier détaillant les améliorations prévues pour son application mobile :
– **Juillet et août** : Renforcement de la stabilité lors de l’ajout de nouveaux produits ; mise en place d’une meilleure configuration pour la bibliothèque musicale ainsi que pour la navigation, la recherche et la lecture.
– **Août et septembre** : Amélioration du contrôle du volume ; ajustements basés sur les retours clients concernant l’interface utilisateur ; optimisation générale du système et gestion des erreurs.
– **Septembre** : Travail sur la cohérence et fiabilité des alarmes.
– **Septembre et octobre** : Restauration du mode d’édition pour les playlists et gestion améliorée des files d’attente ; bonification des paramètres.
Lancée en mai dernier, cette nouvelle version suscite déjà un flot critique important parmi les utilisateurs qui jugent ce changement comme une régression par rapport à l’ancienne application. Les retours sont unanimes quant au besoin urgent d’améliorations significatives
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