sonos s’excuse pour la refonte de son application mobile

À retenir :

Sonos a revu l’interface de son application mobile.
Patrick Spence, le patron de Sonos, présente des excuses aux utilisateurs.
L’amélioration de l’application est la priorité numéro un de Sonos.
Des améliorations et un calendrier d’évolution sont prévus jusqu’en octobre.
Les critiques des utilisateurs soulignent un retour en arrière par rapport à l’ancienne version.

Sonos présente ses excuses suite à la refonte de son application et annonce des améliorations

La récente mise à jour de l’application mobile de Sonos n’a pas rencontré le succès escompté. En effet, plusieurs utilisateurs ont signalé l’absence de fonctionnalités essentielles. Aujourd’hui, Patrick Spence, le directeur général de Sonos, a tenu à s’adresser aux clients pour exprimer ses regrets.

sonos s'excuse pour la refonte de son application mobile

Il a déclaré que la priorité absolue de l’entreprise est d’améliorer l’expérience utilisateur sur l’application. Selon lui, les délais liés à la résolution de bugs ont retardé le développement des nouvelles fonctionnalités souhaitées par les utilisateurs. Il a ainsi affirmé : « Nous savons qu’un trop grand nombre d’entre vous ont rencontré des problèmes importants avec notre nouvelle application qui a été lancée le 7 mai, et je tiens tout d’abord à m’excuser personnellement de vous avoir déçus. » Il a également assuré que chaque membre du personnel ressentait cette déception et que la correction des problèmes était au cœur des préoccupations.

Quelles sont donc les prochaines étapes pour Sonos ? L’entreprise a dévoilé un calendrier détaillant les améliorations prévues pour son application mobile :

Juillet et août : Renforcement de la stabilité lors de l’ajout de nouveaux produits ; mise en place d’une meilleure configuration pour la bibliothèque musicale ainsi que pour la navigation, la recherche et la lecture.

Août et septembre : Amélioration du contrôle du volume ; ajustements basés sur les retours clients concernant l’interface utilisateur ; optimisation générale du système et gestion des erreurs.

Septembre : Travail sur la cohérence et fiabilité des alarmes.

Septembre et octobre : Restauration du mode d’édition pour les playlists et gestion améliorée des files d’attente ; bonification des paramètres.

Lancée en mai dernier, cette nouvelle version suscite déjà un flot critique important parmi les utilisateurs qui jugent ce changement comme une régression par rapport à l’ancienne application. Les retours sont unanimes quant au besoin urgent d’améliorations significatives