À retenir : – Amende de près de 90 millions de dollars infligée par le CFPB. – Problèmes avec le système de contestation de l’Apple Card. – Goldman Sachs doit payer 19,8 millions en réparations. – Apple condamné à une amende civile de 25 millions de dollars. – Interdiction pour Goldman Sachs de lancer une nouvelle carte sans plan conforme.
Le Bureau de protection des consommateurs en matière financière (CFPB) a récemment imposé une amende d’environ 90 millions de dollars à Apple et Goldman Sachs en lien avec des problèmes relatifs à l’Apple Card. Cette sanction est précisément de 89,8 millions de dollars, et elle découle du constat que la société Apple n’a pas correctement transmis certains litiges à Goldman Sachs. De plus, lorsque ces informations ont finalement été transmises, la banque n’a pas respecté les exigences fédérales obligatoires pour l’enquête sur ces réclamations.
D’après le CFPB, malgré les mises en garde émises par des tiers concernant la préparation du système de contestation de l’Apple Card, Apple et Goldman Sachs ont lancé cette carte. Ces problèmes techniques ont entraîné des délais importants pour les consommateurs cherchant à obtenir le remboursement des frais contestés. Certains d’entre eux se sont même retrouvés avec des annotations négatives non justifiées sur leur dossier de crédit.
Dans le cadre de cette décision, Goldman Sachs devra verser au moins 19,8 millions de dollars sous forme d’indemnisation ainsi qu’une amende civile s’élevant à 45 millions de dollars. Quant à Apple, il a été condamné à une amende civile de 25 millions de dollars. De plus, le CFPB a interdit à Goldman Sachs d’introduire une nouvelle carte de crédit tant qu’elle ne pourra pas établir un plan solide garantissant le respect des lois en vigueur. La banque a depuis considérablement réduit son activité dans le secteur du crédit à la consommation après avoir enregistré d’importantes pertes financières.
En réponse à cette décision, Apple a fait part auprès plusieurs médias tels que CBS News : « Apple s’engage à fournir aux consommateurs des produits financiers équitables et transparents. » L’Apple Card se veut être une carte conviviale conçue pour soutenir la santé financière des utilisateurs. Dès qu’ils ont pris connaissance des difficultés rencontrées il y a quelques années, Apple dit avoir collaboré étroitement avec Goldman Sachs pour résoudre ces problèmes rapidement et aider les clients affectés. Finalement, bien que l’entreprise ne partage pas totalement l’avis du CFPB concernant sa conduite, elle est prête à coopérer dans ce cadre afin d’assurer une expérience client positive avec l’Apple Card
Rédacteur en chef de Kame House, Nicolas est un passionné des nouvelles technologies et des jeux vidéos depuis toujours. Roule fièrement en Tesla Model 3 depuis 2022 !
@GoldmanSucks45: Bien fait pour eux! La prochaine fois ils réfléchiront avant de sortir un produit bâclé
L’article présente bien le problème mais ça reste trop technique pour moi… J’ai abandonné après quelques lignes LOL
J’ai déjà eu des soucis avec ma carte, alors j’imagine les galères que d’autres ont vécu. Déçu par Apple
Pour une fois que quelque chose de bon sortira du CFPB, enfin une amende qui a du sens!
L’Apple Card reste un excellent produit malgré ces malheurs ! Grosse déception pour ceux qui râlent sans raison
Franchement les gars, qui utilise encore Goldman Sachs ? Faut être maso à ce point là
Ah bah bravo ! Maintenant ils vont nous faire croire qu’ils sont des saints ? On n’y croit pas une seconde !
Avis très positif sur l’Apple Card, je ne comprends pas les râleurs ici ! Elle m’a sauvé la mise plusieurs fois
Mouais, il y a mieux comme carte de crédit au final… Ne soyez pas dupes les fanboys d’Apple !
! Si vous avez jamais eu un souci avec votre compte Goldamn sachez que vous êtes bien seuls sur cette terre! Pain perdu juste!
Honnêtement c’est pas étonnant qu’Apple ait rencontré ces problèmes. Ils sont souvent à la ramasse niveau service client
Je trouve ça vraiment exagéré, l’Apple Card est super pratique et fiable dans l’ensemble !
Vous savez ce qu’on dit : ‘quand on fait des smoothies avec des pommes, faut pas s’étonner si ça déborde !
C’est n’importe quoi cette amende ! Apple aurait dû être puni plus sévèrement pour ces erreurs
Sérieux ? Moi je suis ravi de ma carte et j’encourage tout le monde à l’utiliser plutôt que d’écouter la rumeur négative!
On nous prend vraiment pour des idiots… cette amende va juste forcer Apple à faire pression sur leurs clients encore plus!