À retenir : – action collective lancée contre apple au québec – les iphones sont présentés comme résistants à l’eau – exclusion de garantie pour dommages causés par l’eau – demande d’annulation de cette clause de garantie – représentation d’une étudiante ayant subi des dommages
**Apple poursuivi en justice pour ses clauses de garantie concernant les iPhones immergés**
Un cabinet d’avocats canadien, LPC Avocats, a récemment initié une action collective au nom des résidents du Québec ayant subi des dommages sur leurs iPhones à cause de l’eau. Selon le cabinet, bien qu’Apple promeuve ses iPhones comme étant résistants à l’eau, les employés des Apple Stores refusent systématiquement de réparer ou de remplacer ces appareils lorsque ceux-ci ont été exposés à un liquide. Ils se basent sur une exclusion dans la garantie couvrant les dégâts causés par l’eau.
Cette action vise à faire annuler cette clause et à obtenir réparation pour les clients ayant dû payer pour des réparations ou remplacements liés à des dommages que la marque avait pourtant garantis comme couverts. Joey Zukran, l’avocat qui mène cette affaire, représente notamment une étudiante de 19 ans dont l’iPhone est tombé en panne après un bref contact avec de l’eau près d’une piscine au Mexique. Son téléphone, acheté neuf il y a seulement huit mois, a cessé de fonctionner instantanément selon Zukran. Lorsqu’elle s’est rendue à l’Apple Store pour signaler le problème, les employés du Genius Bar lui ont répondu que la garantie ne pouvait pas s’appliquer en raison du contact avec un liquide.
Zukran souligne : « La garantie dit donc qu’elle ne s’applique pas pour un contact avec du liquide, ce qui est complètement ridicule quand on regarde le marketing utilisé par Apple. » Il ajoute : « Comment pouvez-vous exclure un liquide alors que vous annoncez qu’il peut tomber dans une piscine sans problème ? »
De nombreux clients rencontrent des situations similaires où Apple refuse toute forme de réparation et où la seule option proposée est d’acheter un nouvel appareil. Cette plainte cherche ainsi non seulement à faire retirer cette clause jugée inacceptable mais aussi à obtenir le remboursement des frais engagés par ceux qui ont rencontré ce type de problème avec leur iPhone après immersion.
Rédacteur en chef de Kame House, Nicolas est un passionné des nouvelles technologies et des jeux vidéos depuis toujours. Roule fièrement en Tesla Model 3 depuis 2022 !
