À retenir : – utilisation de l’ia pour générer des présentateurs vidéo – formation personnalisée selon langue et compétences – application apple sales coach mise à jour – contenu contrôlé par des humains, pas par l’ia – augmentation de la quantité et de la rapidité des vidéos produites
Apple va intégrer des présentateurs vidéo générés par intelligence artificielle pour la formation de ses vendeurs. L’entreprise fait évoluer son application Apple Sales Coach afin de diffuser des vidéos d’apprentissage personnalisées qui s’adaptent au profil de chaque vendeur, en prenant en compte leur langue, les produits qu’ils commercialisent et les compétences qu’ils souhaitent développer.
L’idée derrière cette innovation est que créer une formation réellement sur mesure pour des centaines de milliers de vendeurs disséminés dans différents pays et parlant des langues variées représenterait un challenge considérable avec des méthodes classiques. Par conséquent, l’application Apple Sales Coach générera de courtes vidéos ciblées selon trois critères : le type de produit concerné, les compétences à acquérir et la langue du vendeur.
Apple souligne que ces présentateurs virtuels ne seront pas dissimulés. Un pictogramme visible à l’écran permettra aux utilisateurs de les reconnaître facilement. Cependant, le contenu lui-même reste créé par des êtres humains. En effet, l’entreprise assure que son équipe dédiée à la formation rédige tous les scripts et vérifie scrupuleusement chaque information avant qu’elle ne soit mise à disposition des employés. L’IA intervient donc comme un outil facilitant la mise en forme et la distribution sans remplacer la création du message ni sa validation.
Avec ce nouveau système, Apple vise à produire davantage de vidéos tout en couvrant un plus large éventail de sujets. Cela permet également d’accélérer le développement des modules et d’actualiser les contenus plus fréquemment qu’auparavant. Cette évolution n’est qu’un premier pas, car Apple affirme que l’efficacité d’Apple Sales Coach augmentera progressivement au fur et à mesure de son utilisation
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