À retenir : – Un américain a vu son MacBook Pro refusé en réparation par AppleCare+ après un accident. – AppleCare+ est censé couvrir les dommages accidentels mais applique ici une interprétation stricte. – Les clauses stipulent l’exclusion des dommages dus à une conduite imprudente ou intentionnelle. – Le propriétaire a admis sa responsabilité dans l’accident. – Cette décision pourrait entraîner un bad buzz pour Apple.
AppleCare+ refuse de réparer un MacBook Pro endommagé lors d’un accident de voiture
C’est une situation pour le moins inhabituelle qui pourrait faire parler d’elle et nuire à l’image d’Apple. Un Américain, après avoir été impliqué dans un accident de voiture, s’est vu refuser la réparation de son MacBook Pro détruit, alors que ce dernier était censé être couvert par AppleCare+.
Dans ses propres mots, il a déclaré : « Triste histoire : mon MacBook Pro bien-aimé a été impliqué dans un accident de voiture. J’ai l’assurance AppleCare+ pour les dommages accidentels. Ils ne vont pas remplacer le Mac parce qu’il est trop endommagé. Argent gaspillé. »
Bien qu’AppleCare+ mentionne clairement la couverture des appareils en cas d’accident, la décision prise par Apple pourrait s’expliquer par une interprétation assez large de certaines clauses concernant l’octroi ou le refus des réparations. L’une des conditions stipule qu’AppleCare+ ne prendra pas en charge les dommages causés par une conduite imprudente ou abusive : « Les dommages physiques excessifs (par exemple, produits écrasés, pliés ou submergés dans un liquide) » ne sont pas couverts si ceux-ci résultent d’un comportement intentionnel.
Le propriétaire du MacBook Pro a admis que l’accident était de sa faute. Cela soulève donc la question : cette application stricte des termes d’AppleCare+ n’est-elle pas un peu excessive pour un service coûtant si cher ?
Grand maitre Goa'uld des dessins animés, j'ai beaucoup aidé sur l'ancienne version du site de 2002 et je reviens filer un coup de main quand j'ai du temps.
En même temps, faut pas jouer avec la vie des autres juste pour un ordi en plastique…💥
! Honnêtement, j’ai adoré cet article même si l’histoire est triste. Ça montre bien les limites d’un système prétendument infaillible! 👏😍
= Si tu veux être sûr de couvrir les dégâts après avoir piloté comme un fou, prends pas AppleCare+, mec! 😂😂😂 %
! M’en fiche de ce qu’ils disent sur leurs politiques, moi j’adore mon Mac malgré tout! #MacForever ❤️
Un service cher qui raconte des bobards quand il s’agit d’assumer ses responsabilités. Bravo l’artiste
#TeamApple pour toujours mais là ils ont vraiment abusé sur ce coup-là.#teampragmatique👍
soupir* Je suis presque dégoûté d’avoir pris AppleCare+. Jamais plus
! C’est fou quand même comment une entreprise peut se dédouaner si facilement. On devrait boycotter ce service!
Franchement, c’est abusé ! Comment peuvent-ils se permettre de refuser un remboursement ?!
+Enfin quelqu’un qui dit la vérité sur ces soi-disant garanties… Merci pour cet article clair et précis! 💼✨
Mais pourquoi ce conducteur a-t-il pris des risques au volant ? Il doit assumer ses erreurs comme tout le monde ! 😂🤣
Rire* J’imagine le gars dire : ‘Mon MacBook est plus important que ma vie’… Sad mais vrai.🤣
#lirecetarticleétaittrèsdrôle!
@Tous ceux qui défendent Apple, réveillez-vous ! Ils ne s’occupent que de votre pognon ! 🤑
C’est n’importe quoi ! J’ai aussi été dans une situation similaire et je peux vous dire qu’AppleCare+ ne vaut rien
+ franchement Apple devrait vraiment revoir leur politique chez AppleCare+, ça devient injustifiable 😠