À retenir : – La majorité des ventes d’iPhone aux États-Unis passe par les opérateurs. – Plus de trois quarts des iPhone achetés entre juillet 2024 et juin 2025 l’ont été via ATT, Verizon ou T-Mobile. – Les ventes directes d’Apple représentent seulement 16 % du total des ventes d’iPhone. – Les opérateurs assurent une visibilité importante pour Apple mais contrôlent la relation client. – Le manque de contrôle sur le parcours d’achat fragilise l’influence d’Apple à long terme.
Au cours des dernières années, Apple a développé un vaste réseau de boutiques pour commercialiser ses iPhones à l’échelle mondiale. Pourtant, aux États-Unis, une part considérable des ventes continue d’être réalisée par le biais des opérateurs télécoms. Une étude menée par Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) révèle qu’entre juillet 2024 et juin 2025, plus de trois quarts des iPhones ont été acquis via les géants américains ATT, Verizon ou T-Mobile. Cela met en lumière la prééminence des opérateurs dans le circuit de vente des iPhones sur ce marché.
En comparaison, les ventes directes d’Apple effectuées à travers ses magasins et son site web n’ont constitué que 16 % du total des ventes d’iPhone, une légère baisse par rapport aux 20 % enregistrés l’année précédente. Par ailleurs, les distributeurs tels que Best Buy et Walmart connaissent également un recul dans leurs ventes.
Cette situation souligne la puissance de distribution dont disposent les opérateurs qui possèdent une présence locale nettement plus étendue que celle des 250 Apple Stores présents dans le pays. Toutefois, ce modèle commercial présente certains enjeux pour Apple. Bien que s’appuyer sur ces opérateurs assure à la marque une visibilité importante tout en permettant aux consommateurs d’intégrer l’achat d’un iPhone dans leur facture mensuelle, cela entraîne aussi une perte de contrôle sur la relation client. Cette dynamique comporte le risque que les opérateurs privilégient la promotion d’alternatives comme Samsung ou choisissent de négliger certains services stratégiques tels qu’AppleCare+ ou iCloud.
À un moment où l’entreprise concentre ses efforts sur son écosystème et ses services d’abonnement pour favoriser sa croissance future, cette absence de maîtrise du parcours d’achat pourrait menacer son influence à long terme. Tant qu’Apple ne renforcera pas davantage sa vente directe ou n’élargira pas son réseau physique de distribution, il est probable que les opérateurs demeurent les véritables acteurs clés du marché américain de l’iPhone
Rédacteur en chef de Kame House, Nicolas est un passionné des nouvelles technologies et des jeux vidéos depuis toujours. Roule fièrement en Tesla Model 3 depuis 2022 !
