À retenir : – Apple Music et d’autres services peinent à attirer de nouveaux utilisateurs. – La division des services a généré plus de 96 milliards de dollars en revenus. – Apple Arcade et Fitness+ rencontrent également des difficultés. – Une part importante des abonnements provient d’Apple One, masquant les performances individuelles. – Des licenciements ont eu lieu en raison de la performance jugée insuffisante.
Apple Music, Arcade, Fitness+… les services d’Apple rencontrent des difficultés pour séduire de nouveaux utilisateurs. Au-delà de ses célèbres produits tels que l’iPhone et le Mac, Apple se distingue également par une offre de services variés. Cependant, bien que la marge brute de cette branche dépasse 75 %, certains indicateurs montrent un ralentissement préoccupant. À l’inverse, iCloud+ semble tirer son épingle du jeu.
Malgré des résultats impressionnants au global — les services ont généré plus de 96 milliards de dollars en revenus lors du dernier exercice fiscal, avec une hausse de 13 % — une partie des services rencontre des obstacles. D’après The Information, Apple Music ne connaît plus la même dynamique et peine à rester rentable. Eddy Cue, vice-président chargé des services chez Apple, s’est montré pessimiste concernant un éventuel franchissement du cap des 100 millions d’abonnés payants pour ce service de streaming musical.
Par ailleurs, le chiffre d’affaires d’iTunes Store est en baisse constante. D’autres offres comme Apple News+, Apple Fitness+ et Apple Arcade peinent également à captiver leur audience. En effet, durant sa première année, Apple Arcade n’a attiré que deux millions d’utilisateurs – dont un quart durant la période d’essai gratuite – tandis qu’Apple News+ fait face à une faible interaction avec seulement quelques millions d’utilisateurs actifs mensuels.
Face à ces résultats jugés décevants, la société a été contrainte de procéder à des licenciements en 2024 dans les départements liés à Apple Books et Apple News+. Il est aussi intéressant de noter qu’une majorité d’abonnés choisissent principalement l’offre groupée Apple One qui inclut iCloud+, Apple TV+, Apple Music, Apple Arcade et Apple Fitness+. Ce système peut masquer l’impact réel individuel de chaque service ; sans cet abonnement tout-en-un, il est fort probable que certains services comme Arcade ou Fitness+ afficheraient des pertes significatives.
Enfin, il semblerait qu’Apple TV+ subisse également des pertes substantielles estimées à environ un milliard de dollars par an. Cela souligne davantage les défis auxquels sont confrontés les divers segments du portefeuille de services d’Apple. Plus amples détails sont disponibles dans notre article dédié.
