Spliiit face à Apple, Netflix et Disney : une médiation pour le partage d’abonnements

À retenir :
– Médiation imposée par la justice entre Spliiit et les géants du streaming
– Spliiit propose un partage de frais d’abonnements depuis 2019
– Contestation des conditions générales d’utilisation par Apple, Netflix et Disney
– Des pratiques client contradictoires observées chez ces plateformes
– 1,6 million d’utilisateurs en Europe avec un impact positif sur le taux de résiliation

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**Partage d’abonnements : Spliiit en pourparlers avec Apple, Netflix et Disney pour éviter des poursuites**

La justice impose actuellement une médiation entre la start-up française Spliiit et les géants américains du streaming. Depuis 2021, cette plateforme de partage d’abonnements fait face à des actions juridiques menées par Apple, Netflix et Disney.

Spliiit, qui œuvre depuis 2019 dans le secteur du partage de frais d’abonnement, permet aux utilisateurs de diviser le coût d’un compte lié à Apple (comme Apple Music, Apple TV+, iCloud), Spotify ou Netflix en mettant en relation ceux qui souhaitent vendre leurs parts avec des acheteurs. La plateforme prend une commission sur chaque transaction effectuée. Elle propose environ 300 services différents couvrant la musique, la vidéo, le jeu vidéo ainsi que l’informatique et la presse.

Au cœur des préoccupations des entreprises comme Apple, Netflix et Disney se trouve la légalité du modèle proposé par Spliiit. Ces géants contestent l’approche de la start-up au motif qu’elle contrevient à leurs conditions générales d’utilisation (CGU), qui stipulent que le partage des identifiants n’est permis qu’avec les membres du foyer ou de la famille. Contre-attaquant, Spliiit évoque le droit de référence nécessaire permettant l’utilisation d’une marque à titre informatif tout en soulignant les imprécisions entourant les définitions de « foyer » et « famille » dans ces CGU.

Des constats effectués par huissier mettent également en lumière certaines pratiques révélatrices au sein de ces sociétés. Par exemple, il a été noté que le service client de Disney+ acceptait parfois le partage avec des collègues extérieurs au foyer tandis que chez Netflix, ce même service donnait une interprétation plus laxiste concernant sa clause sur le foyer – laissant ainsi entendre que le partage était autorisé entre personnes non apparentées vivant ailleurs. Quant à Apple, cela a été rapporté qu’il permettait déjà un partage avec jusqu’à cinq autres individus.

Face à cette situation complexe juridique autour du concept même de partage familial selon ses CGU variées dans leur application concrète chez chaque plateforme concernée, un tribunal parisien avait initialement fixé une audience pour avril 2024 mais a désormais exigé une médiation avant celle-ci prévue avant fin 2025.

Jonathan Lalinec, PDG de Spliiit affiche sa confiance face aux évolutions survenues depuis l’ouverture de ce dossier : « Beaucoup de choses ont évolué depuis le début de cette affaire du côté de Disney et Netflix notamment puisque ces plateformes ont mis en place des options de partage sans utiliser l’expression ‘foyer’, par des formules d’abonnés supplémentaires ». Il précise aussi avoir modifié sa communication depuis 2020 en se limitant désormais aux seuls noms sans recourir aux logos semi-figuratifs.

Avec un portefeuille affichant 1,6 million d’utilisateurs cumulés en Europe – dont un million rien qu’en France –, ainsi que près de 320 000 abonnés payants et environ 100 000 propriétaires venant partager leur abonnement , Spliiit défend son rôle économique positif ! Selon Jonathan Lalinec : « Notre tauxde résiliation est six fois plus faible par rapport à ces offres directes », affirmant ainsi devenir un outil précieux pour toutes les plateformes cherchant à réduire leur niveau résiliations clients.

Le dirigeant se dit prêt pour négocier tout comme plusieurs accords existent déjà avec diverses plateformes françaises. Cette médiation pourrait potentiellement établir une coexistence entre le modèle innovateur proposé par Spliiit et les exigences strictes imposées par les géants du streaming.