À retenir : – Retour des Genius Bar dans les Apple Store – Suppression des grands murs vidéo – Réorganisation des espaces de retrait des commandes – Introduction de nouvelles sections pour Today at Apple – Déploiement progressif des nouvelles configurations
Apple a décidé d’accélérer la rénovation de ses Apple Store en mettant en place trois changements majeurs dans leur agencement. La société basée à Cupertino prévoit notamment de réintroduire les Genius Bar, de repenser les zones de retrait des commandes et de supprimer les grands murs vidéo, comme l’a rapporté Mark Gurman de Bloomberg.
Le retour des Genius Bar sera un point central dans cette transformation. Apple souhaite se concentrer sur la modernisation de ses magasins existants plutôt que d’ouvrir rapidement de nouveaux points de vente à travers le monde. D’ailleurs, certains éléments du nouveau concept ont déjà été testés, et l’entreprise envisage maintenant une mise en œuvre progressive à l’échelle mondiale.
L’un des changements les plus frappants concernera la suppression des grands murs vidéo qui décorent actuellement le fond des magasins. Apple prévoit d’utiliser cet espace récupéré pour installer un Genius Bar au design en bois, qui comportera deux hauteurs différentes pour faciliter son accès. Ce nouvel aménagement inclura également des rangements ainsi que des visuels attractifs présentant leurs produits derrière le personnel.
Il est intéressant de noter qu’Apple avait progressivement abandonné le modèle traditionnel du Genius Bar au profit du concept connu sous le nom de Genius Grove il y a plus d’une décennie. Avec ce retour à un espace clairement identifié pour l’assistance technique et les réparations, les magasins adoptent une approche davantage axée sur le service client et leurs besoins spécifiques.
En outre, Apple prévoit également une réorganisation des zones dédiées aux retraits et aux sessions « Today at Apple ». Les Avenues, ces espaces situés sur les côtés des magasins, seront transformées pour accueillir séparément le retrait des commandes passées en ligne et les séances « Today at Apple », tout cela avec un design plus compact que celui proposé actuellement. La section dédiée aux retraits sera entièrement conçue en bois avec un logo d’Apple visible en haut, incluant même des tiroirs sécurisés pour stocker les commandes ainsi qu’une table destinée à la remise des produits. Quant à la zone consacrée à « Today at Apple », elle comportera un grand écran ainsi que du matériel sécurisé pour assurer une meilleure expérience durant ces sessions.
Certains principes liés à ces nouvelles configurations ont déjà été appliqués dans quelques magasins pilotes. Par exemple, le nouvel Apple Store Lakeside au Royaume-Uni bénéficie d’un espace dédié au retrait dénommé « Apple Pickup » ainsi qu’un Genius Bar distinct. L’entreprise procède actuellement à divers tests internationaux avant une application généralisée de ces innovations.
Rédacteur en chef de Kame House, Nicolas est un passionné des nouvelles technologies et des jeux vidéos depuis toujours. Roule fièrement en Tesla Model 3 depuis 2022 !
Je trouve que c’est super intéressant ce qu’Apple fait avec leurs magasins. Ça donne envie d’y aller juste pour voir les nouvelles installations !
Mais arrêtez avec vos commentaires négatifs, au moins ils essaient de s’améliorer ! Perso, je suis pressé de tester ce nouveau concept
Pourtant on est tous d’accord que le service technique a besoin d’être amélioré. Alors un vrai Genius Bar c’est une bonne chose non ?
Franchement, c’est une blague ces changements. Qui a besoin d’un Genius Bar en bois ? On va pas construire une cabane là !
Lol le retour du Genius Bar en bois comme si on était dans un café hipster ! Sérieux Apple, faut changer de disque
Enfin des vraies améliorations chez Apple ! J’ai hâte de voir ces nouveaux Genius Bar, ça faisait longtemps qu’ils étaient pas au top
J’adore l’idée des Avenues transformées ! Les sessions Today at Apple vont être encore plus sympa avec tout ça