À retenir : – Apple est critiqué par le BEUC pour non-respect du DMA. – Des mesures prises pour dissuader l’utilisation d’autres magasins d’applications. – Difficulté pour modifier les paramètres par défaut sur iOS. – Utilisation d’un langage non neutre dans les options de paiement. – Annonces de changements prévus avec iOS 18.
Apple pointé du doigt pour non-respect du DMA par les associations de consommateurs européennes
Des associations de consommateurs au sein de l’Union européenne, dont le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) qui inclut UFC-Que choisir en France, accusent Apple de ne pas respecter le Digital Markets Act (DMA). D’autres géants comme Google, Amazon, Meta, ByteDance (TikTok) et Microsoft sont également concernés par ces critiques.
Le BEUC a dressé une liste des manquements d’Apple vis-à-vis du DMA. Parmi les accusations figurent des actions jugées inutiles pour freiner ou empêcher les utilisateurs d’explorer d’autres magasins d’applications ou de télécharger des logiciels en dehors de l’App Store. De plus, Apple ne facilite pas la modification des paramètres par défaut pour ses utilisateurs. L’écran destiné à choisir le navigateur sur iOS est décrit comme étant trop complexe et peu informatif pour aider les consommateurs à faire un choix éclairé.
Les critiques soulignent également qu’Apple utilise un langage qui n’est pas neutre afin de décourager les utilisateurs d’opter pour des services de paiement alternatifs ou moins coûteux proposés hors des applications. Cela concerne notamment les écrans affichés lors de l’utilisation d’options de paiement différentes.
Un autre reproche fait à Apple concerne la difficulté à désinstaller facilement ses propres applications. Bien que Safari pourra être retiré dès la fin 2024, il était attendu qu’Apple offre cette fonctionnalité plus tôt dans l’année selon le calendrier défini.
Enfin, le BEUC note qu’Apple n’a pas fourni suffisamment de rapports concernant sa conformité aux exigences européennes et a repoussé la mise en œuvre certaines mesures prévues par le DMA.
Cela dit, Apple a récemment annoncé plusieurs changements qui semblent aller dans le sens des attentes formulées par le BEUC. La prochaine mise à jour iOS 18 permettra aux utilisateurs européens d’établir leurs propres applications par défaut pour passer des appels téléphoniques, échanger des messages ou encore naviguer sur Internet. Les applications telles que Safari, App Store ou Messages pourront également être supprimées si souhaité.
Bien que ces changements soient bien accueillis par les associations européennes de consommateurs, elles précisent qu’une évaluation sera nécessaire pour s’assurer que ces adaptations répondent effectivement aux exigences du DMA. Pour finir, elles estiment qu’Apple prend beaucoup trop de temps avant d’appliquer pleinement ces modifications attendues
Je comprends pas comment on peut encore défendre Apple à ce stade. Leurs excuses sont bidons et on nous prend vraiment pour des imbéciles
Mdr, je savais quApple était un peu relou, mais là ils poussent le bouchon trop loin ! On dirait vraiment qu’ils aiment faire ch*er les gens
Apple a beau avancer quelques changements, ça reste du pipeau si ça prend autant de temps… Ils devraient mettre le turbo !
Franchement, c’est n’importe quoi ! Apple se croit au-dessus des lois… On se croirait dans un film de science-fiction !
Super article ! C’est bien de voir que des associations se battent pour nos droits. Merci pour l’info
LOL, imaginez vous débranchez vos appareils Apple et passez sur Android… la panique chez les fanboys !!
Trop cool ces nouvelles options qui arrivent avec iOS 18 ! Ça donne enfin un peu de liberté aux utilisateurs
>C’est hallucinant tout ce qu’on doit subir avec leur App Store. Y’a vraiment moyen d’aller voir ailleurs sans galérer ?!