À retenir : – R.M. Williams utilise l’iPhone pour toutes ses activités. – L’application NewStore permet une gestion efficace des stocks et des ventes. – L’iPhone améliore l’expérience en magasin et la relation client. – Chaque employé pourrait gagner près d’une heure de travail par jour grâce à ces optimisations. – L’impact positif sur les ventes est significatif.
Apple à l’Œuvre : Comment l’iPhone a Transformé l’Expérience Client d’un Fabricant Australien de Chaussures
La série de témoignages d’Apple à l’Œuvre s’enrichit avec celui de R.M. Williams, un fabricant et détaillant de chaussures australien qui a intégré l’iPhone dans presque toutes ses activités. Pour Peter Ratcliffe, le responsable technologique de la société, ce changement a été fondamental : « L’iPhone réinvente notre expérience en magasin, entraînant une augmentation significative des ventes et offrant une expérience client plus personnalisée. »
Grâce à l’application NewStore sur iPhone, les mille employés des 60 boutiques peuvent désormais accéder aux stocks, identifier rapidement les articles disponibles, commander des produits sur mesure et même encaisser les paiements directement via leur iPhone professionnel grâce à la fonction Tap to Pay. Les appareils servent également pour former le personnel !
R.M. Williams compte des magasins dans 15 pays différents, et ces innovations ont un impact considérable sur son fonctionnement global : en utilisant massivement l’iPhone dans tous les aspects du travail, chaque employé pourrait gagner près d’une heure par jour ! Kyle Grimshaw, le responsable des magasins chez R.M. Williams, souligne aussi que cette transition vers l’iPhone a eu un effet bénéfique sur la relation client : « Le passage à l’iPhone a été un véritable tournant. Nous sommes en mesure d’offrir un service client de niveau supérieur, ce qui nous aide à créer de meilleurs liens avec nos clients. »
Grand maitre Goa'uld des dessins animés, j'ai beaucoup aidé sur l'ancienne version du site de 2002 et je reviens filer un coup de main quand j'ai du temps.
Bravo R.M. Williams ! Innovant et pratique, j’adore comment ils utilisent la technologie pour améliorer l’expérience client
Lol, en gros ils se sont dit : « On va dépenser des fortunes en iPhones pour dire que ça nous aide ». Ridicule ! 😂
Pour moi, c’est juste une belle publicité déguisée. J’aime bien les chaussures mais là… on parle d’un tel pas de géant ?! Pff
Franchement, je comprends pas l’engouement pour ces iPhones. On dirait qu’on nous vend du vent ! C’est juste un téléphone !
L’application NewStore a l’air top mais bon… Qui a vraiment besoin de tout ça dans une boutique de shoes ? Ça fait trop faire style
@Tout le monde qui critique : vous avez déjà essayé de gérer un magasin sans outils modernes ?! Calmos les rageux!
C’est incroyable comme l’iPhone a pu booster leur service client ! J’adore voir une entreprise qui s’agrandit grâce à la tech