À retenir : – Apple est sous enquête pour publicité trompeuse au Brésil. – Le Procon Carioca reproche à Apple des omissions sur les fonctionnalités d’IA de l’iPhone 16. – Une procédure administrative a été ouverte pour examiner les manquements d’Apple. – Apple a récemment réglé des accusations similaires aux États-Unis avec un paiement de 250 millions de dollars. – L’autorité brésilienne demande des explications concernant le lancement et la présentation des fonctionnalités.
Apple fait face à une enquête au Brésil concernant des allégations de publicité trompeuse en lien avec les fonctionnalités d’intelligence artificielle de Siri et son dernier modèle d’iPhone, le 16. Le Procon Carioca, l’autorité de protection des consommateurs à Rio de Janeiro, accuse la société de promouvoir des fonctions d’IA pour ce nouveau téléphone qui ne sont pas encore accessibles aux utilisateurs.
Cette procédure administrative vise à vérifier si Apple a omis certaines informations ou n’a pas exécuté ses offres comme promis. De telles pratiques enfreignent le Code brésilien de protection du consommateur. Cette nouvelle enquête intervient peu après qu’Apple a accepté un règlement aux États-Unis, où elle devra verser 250 millions de dollars en réponse aux accusations liées à la disponibilité du nouveau Siri IA, présenté lors de la WWDC 2024. Cet accord a été conclu en décembre dernier et vient tout juste d’obtenir une approbation préliminaire.
Pour les clients américains ayant acheté un iPhone éligible, cela se traduira par un remboursement d’environ 25 dollars chacun, montant qui pourrait atteindre jusqu’à 95 dollars selon le nombre total de réclamations reçues.
Le Procon Carioca exige désormais qu’Apple clarifie quelles fonctionnalités étaient effectivement disponibles lors du lancement de l’iPhone 16. L’autorité souhaite également obtenir des éclaircissements sur la manière dont ces informations ont été communiquées aux consommateurs brésiliens ainsi que sur les supports publicitaires utilisés dans le pays. L’enquête examine aussi l’échéancier prévu pour le déploiement des fonctions annoncées par Apple.
En outre, le régulateur demande à recevoir des données concernant les plaintes enregistrées, le nombre total de consommateurs concernés et les actions prises ou envisagées pour remédier à cette situation et potentiellement compenser les utilisateurs lésés. Apple a un délai de 20 jours pour répondre suite à la notification envoyée le 8 mai
Il était temps qu’on mette un peu d’ordre dans ce bazar technologique… vive les régulateurs brésiliens ! 🙌
Trop drôle ce dossier contre Apple. Qui aurait cru que les fans allaient être déçus par leur marque adorée ?!
C’est fou comme certaines personnes défendent encore aveuglément cette entreprise malgré tout… Réveillez-vous les amis !
Au final, c’est toujours le consommateur qui trinque… heureusement qu’il y a des recours comme celui-là !
Je me demande combien de temps ils vont mettre pour répondre… On dirait un enfant qui a fait une bêtise et qui attend la punition
En gros, Apple joue à la roulette avec nos attentes et nos portefeuilles. Qu’ils assument maintenant !
Pfff pourquoi on continue à leur faire confiance alors qu’ils trichent sur leurs pub? C’est ridicule
J’ai hâte de voir comment ils vont tenter de s’en sortir avec leurs excuses bidons
Sympa l’article, mais franchement c’est pas surprenant venant d’Apple. Ils ont souvent tendance à embellir la vérité
Oh là là, on dirait qu’Apple vient de perdre son statut d’infaillible ! Quand ça va se terminer tout ça ?!
Mais grave sérieux, Apple devrait mettre à jour Siri avant même d’en parler en promo! Ça frôle l’escroquerie
Siri est déjà assez nul comme ça, si en plus il faut attendre pour les nouvelles fonctionnalités, ça va devenir comique ! 😂
Franchement, je trouve que c’est une bonne chose qu’ils soient surveillés. On peut pas laisser les grandes entreprises faire n’importe quoi
C’est vraiment n’importe quoi ! Pourquoi Apple nous promet des trucs qui n’existent pas encore ? J’en ai marre de ces pubs mensongères !
J’ai acheté l’iPhone 16 en pensant que Siri serait top… si j’avais su que je devais attendre encore plus longtemps ! 😩
Bravo au Procon Carioca pour avoir pris cette initiative. C’est bien qu’Apple ne soit pas intouchable