À retenir : – La fidélité des utilisateurs d’iPhone a atteint 87 % au premier trimestre de 2026. – Seuls 12 % des nouveaux acheteurs d’iPhone provenaient d’Android pendant cette période. – La croissance d’Apple repose principalement sur le renouvellement de sa base existante. – Les transferts entre iOS et Android restent marginaux chaque année. – L’arrivée de Siri AI et du nouvel iPhone Ultra pliable pourrait renforcer la rétention des utilisateurs.
La fidélité des utilisateurs d’iPhone continue de croître, atteignant 87 % au premier trimestre de 2026. Selon une étude menée par la société CIRP, cette fidélité a progressé par rapport à l’année précédente où elle était de 84 %. Dans ce contexte, seuls 12 % des nouveaux acquéreurs d’iPhone provenaient d’Android, en recul par rapport aux 14 % observés au premier trimestre de 2025.
Cette augmentation témoigne d’une tendance que CIRP suit depuis plusieurs années. En début d’année 2024, le taux de fidélité était de 85 %, avec une part similaire d’utilisateurs ayant migré depuis Android (13 %). Les mouvements entre les systèmes iOS et Android demeurent relativement limités chaque année, oscillant entre 11 % et 15 %. À peine un pour cent des nouveaux acheteurs d’iPhone venaient d’un téléphone basique ou réalisaient leur premier achat smartphone. Cela indique que la croissance d’Apple repose principalement sur le renouvellement de sa clientèle existante plutôt que sur l’acquisition de nouveaux utilisateurs.
CIRP souligne que la majorité des utilisateurs ont déjà choisi leur plateforme depuis longtemps. Historiquement, Apple avait connu une forte montée en flèche du nombre d’utilisateurs lors du lancement initial de l’iPhone, particulièrement quand il s’est élargi à différentes compagnies téléphoniques américaines après son exclusivité avec AT&T. En France, Orange avait été le premier opérateur à proposer l’iPhone avant qu’il ne soit également disponible chez SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile.
L’enquête s’appuie sur une méthodologie rigoureuse consistant à interroger les acheteurs sur leurs précédents appareils afin de garantir la comparabilité avec d’autres études similaires menées récemment. Pour Apple, les pistes futures en termes de croissance ne semblent plus résider dans un passage massif des utilisateurs Android vers iOS mais davantage dans la rétention des clients actuels et l’innovation continue.
Avec le lancement imminent de Siri AI — un assistant virtuel repensé intégrant une intelligence artificielle — dans iOS 27 (bien qu’il soit indisponible dans certains pays européens), Apple espère renforcer encore plus le lien entre ses utilisateurs et son écosystème. De plus, l’arrivée prévue dell’iPhone Ultra pliable pourrait séduire ceux qui possèdent déjà des smartphones pliables sous Android. Ce nouveau modèle représenterait ainsi une toute nouvelle gamme pour Apple
