À retenir : – L’Apple Card ne décroche plus la première place du classement de satisfaction. – Hilton Honors American Express et Costco Anywhere Visa la devancent. – L’Apple Card obtient un score de 624 points, bien en dessous des résultats précédents. – La satisfaction générale des utilisateurs de cartes de crédit progresse légèrement. – Un changement possible dans le partenariat avec Goldman Sachs est à l’horizon.
L’Apple Card ne figure plus en tête du classement de satisfaction des cartes bancaires. Selon l’étude 2025 de J.D. Power sur la satisfaction des cartes de crédit aux États-Unis, un changement significatif est à noter : pour la première fois en quatre ans, l’Apple Card, émise par Goldman Sachs, perd sa première place. Elle est désormais devancée par les cartes Hilton Honors American Express et Costco Anywhere Visa, mettant en lumière les défis croissants rencontrés par le programme de carte bancaire d’Apple.
Dans cette édition 2025, la carte Hilton Honors American Express se distingue comme l’une des meilleures options sans frais annuels avec un score de 641 points sur 1 000. La Costco Anywhere Visa de Citi suit avec 629 points. L’Apple Card arrive quant à elle en troisième position avec un score de 624 points, affichant une performance solide mais inférieure à celle des années précédentes.
L’étude repose sur les réponses d’environ 40 000 clients interrogés entre juin 2024 et juillet 2025 et évalue sept critères : gestion du compte, avantages offerts, qualité du service client, ouverture du compte, gains liés aux récompenses, utilisation des récompenses et conditions générales appliquées aux cartes. Dans l’ensemble, le niveau de satisfaction des utilisateurs de cartes de crédit a légèrement augmenté pour atteindre un score moyen de 611 points contre 610 points en 2024. D’après J.D. Power, les clients disposant d’une situation financière stable observent une hausse dans leur satisfaction avec une progression de neuf points tandis que ceux ayant des difficultés financières enregistrent une baisse d’un point surtout due à leur insatisfaction concernant les limites de crédit et la gestion du compte.
Bien que son classement ait reculé, l’Apple Card demeure compétitive grâce à son intégration étroite avec l’écosystème Apple ainsi qu’à ses récompenses attrayantes telles que le cashback quotidien.
Ce changement dans le classement se produit alors qu’Apple discute actuellement avec JPMorgan Chase pour éventuellement reprendre la gestion de l’Apple Card. Goldman Sachs fait face à d’importantes pertes financières et semble désireux de se retirer du secteur financier grand public dès que possible – potentiellement dès 2026. Ce bouleversement potentiel témoigne des tensions qui existent au sein du partenariat entre Apple et Goldman Sachs notamment dû aux critiques concernant les coûts élevés supportés par Goldman Sachs ainsi qu’aux plaintes formulées par certains clients relatives au service client. Malgré ces défis persistants, l’Apple Card continue d’attirer grâce à son absence totale de frais annuels et offre également une expérience utilisateur simplifiée.
Je comprends pas tout ce foin autour d’Apple. Ils font du bon matos mais niveau cartes bancaires, c’est moyen moyen… Laissez-moi tranquille avec votre cashback !
Super article qui remet les choses en perspective ! En même temps, c’était prévisible : Apple doit se concentrer sur ses produits phares au lieu des cartes bancaires
Trop marrant ce classement ! Ça me rappelle quand mes potes essaient toujours de prouver que leur combo fast-food coûte moins cher que ma commande healthy 😂
C’est vrai que l’intégration avec Apple est géniale. Mais si ça veut dire avoir moins de récompenses… On va voir comment ça évolue dans les prochains mois
Franchement, j’étais fan de l’Apple Card, mais là, c’est la chute libre ! Comment peut-on passer de la première à la troisième place ? J’ai vraiment l’impression qu’Apple se moque de nous
Laissez tomber les gens qui critiquent tout le temps : l’Apple Card a encore plein d’avantages malgré ces scores. Le cashback quotidien reste top pour moi !
Sincèrement déçu par cette carte. Elle était supposée être innovante, mais là on dirait juste une carte ordinaire avec quelques bonus. Adieu l’exclusivité
Mais lol ! Qui aurait cru que Hilton et Costco allaient dépasser Apple ? C’est un peu comme si mon vieux grille-pain battait un MacBook dans un concours de gadgets !
Ouais bah perso je reste fidèle à ma carte même si elle est pas première. On sait tous qu’une bonne expérience utilisateur vaut bien des classements!
Je comprends pas tout ce foin autour d’Apple. Ils font du bon matos mais niveau cartes bancaires, c’est moyen moyen… Laissez-moi tranquille avec votre cashback !
Super article qui remet les choses en perspective ! En même temps, c’était prévisible : Apple doit se concentrer sur ses produits phares au lieu des cartes bancaires
Trop marrant ce classement ! Ça me rappelle quand mes potes essaient toujours de prouver que leur combo fast-food coûte moins cher que ma commande healthy 😂
C’est vrai que l’intégration avec Apple est géniale. Mais si ça veut dire avoir moins de récompenses… On va voir comment ça évolue dans les prochains mois
Franchement, j’étais fan de l’Apple Card, mais là, c’est la chute libre ! Comment peut-on passer de la première à la troisième place ? J’ai vraiment l’impression qu’Apple se moque de nous
Laissez tomber les gens qui critiquent tout le temps : l’Apple Card a encore plein d’avantages malgré ces scores. Le cashback quotidien reste top pour moi !
Sincèrement déçu par cette carte. Elle était supposée être innovante, mais là on dirait juste une carte ordinaire avec quelques bonus. Adieu l’exclusivité
Mais lol ! Qui aurait cru que Hilton et Costco allaient dépasser Apple ? C’est un peu comme si mon vieux grille-pain battait un MacBook dans un concours de gadgets !