Samsung rejoint Apple en tête d’une enquête satisfaction

À retenir :
– Samsung égale Apple avec un taux de satisfaction de 82%
– Samsung domine la catégorie des smartphones 5G avec 83% de satisfaction
– Moteur/Lenovo et Google se partagent la 2ème place avec 77%
– Le taux de satisfaction est plus élevé pour les mobiles 5G que pour les mobiles 3G/4G
– Satisfaisant de voir Motorola revenir dans la course sur le marché américain

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Samsung vient de rejoindre Apple en tête d’une enquête sur la satisfaction des clients. Alors que l’iPhone d’Apple domine les ventes sur le marché américain, les Galaxy de Samsung se positionnent comme de sérieux rivaux. Jusqu’à présent, les études de satisfaction plaçaient l’iPhone en première position aux États-Unis. Cependant, les dernières données de l’American Customer Satisfaction Index (ACSI) révèlent que Samsung a réussi à combler son retard sur Apple, les deux géants obtenant un score impressionnant de 82%. Une performance remarquable pour la marque sud-coréenne qui prend ainsi la tête du classement dans la catégorie des smartphones 5G avec un taux de satisfaction de 83%, contre 82% pour Apple.

Il est intéressant de noter que la satisfaction est nettement plus élevée pour les smartphones 5G, considérés comme des produits haut de gamme, par rapport aux téléphones 3G/4G. Motorola/Lenovo et Google (Pixel) occupent respectivement la deuxième et troisième place du classement avec un taux identique de 77%. Même si Motorola appartient désormais à une entreprise chinoise, il est gratifiant de voir ce fabricant revenir sur le devant de la scène aux États-Unis après avoir été éclipsé par l’iPhone et les premiers smartphones sous Android.

Cette enquête met en lumière une concurrence féroce entre Samsung et Apple sur le marché des smartphones, offrant ainsi davantage d’options aux consommateurs américains en quête du produit parfait pour leurs besoins mobiles