À retenir : – Sonos fait face à des critiques sur sa nouvelle application. – Le retour à l’ancienne application S2 n’est pas possible. – Patrick Spence a communiqué la décision sur Reddit. – La nouvelle application a plusieurs bugs et manque de fonctionnalités. – Sonos prévoit d’améliorer le nouveau logiciel.
Sonos subit actuellement de vives critiques depuis le lancement de sa nouvelle application, qui a entraîné une refonte de l’interface ainsi que divers problèmes techniques. Certains utilisateurs ont suggéré un retour à l’ancienne application dans l’espoir d’améliorer leur expérience. Cependant, cette option ne sera finalement pas envisageable.
Patrick Spence, le directeur général de Sonos, a partagé cette information sur Reddit : « Tout a été envisagé pour trouver le moyen le plus rapide de réparer vos systèmes. En fait, jusqu’à très récemment, j’espérais que nous pourrions relancer l’ancienne application (S2) comme alternative pour ceux d’entre vous qui ont des problèmes que nous n’avons pas encore résolus. » Il a expliqué que Sonos ne se résume pas uniquement à son application mobile, mais comprend également le logiciel intégré à ses haut-parleurs et celui basé dans le cloud.
Au fil des mois suivant la sortie de la nouvelle application mobile, Sonos a mis à jour le logiciel fonctionnant sur ses appareils. Cela a eu pour effet que S2 est devenu aujourd’hui moins fiable et moins stable qu’auparavant. Après avoir effectué des tests approfondis, les dirigeants ont malheureusement conclu que relancer S2 ne ferait qu’aggraver la situation au lieu de l’améliorer. Patrick Spence admet : « Je suis sûr que cela vous déçoit. C’était le cas pour moi aussi. »
En revanche, il reste optimiste quant aux efforts déployés par Sonos pour s’assurer que leur nouveau logiciel fonctionne correctement chez les utilisateurs. En mai dernier, Sonos avait déjà lancé une version revue de son application qui s’est révélée problématique pour beaucoup d’utilisateurs en raison du manque de fonctionnalités clés et d’une multitude de bugs.
Le mois dernier, face aux retours négatifs des clients, Sonos a présenté ses excuses et promis un rétablissement des fonctionnalités manquantes durant les mois de septembre et octobre
Vous auriez pu éviter cette catastrophe avec un peu plus de tests avant le lancement. Très frustrant !
Perso je reste fan de mes haut-parleurs mais serieux il y a du boulot à faire sur l’application !! Pas top
^_^ Trop décu que l’ancienne appli ne revienne pas. Mais j’adore les produits Sonos malgré tout
Sérieux ? La version remaniée est encore plus mauvaise ? Ils devraient rappeler l’équipe précédente au lieu de jouer les experts
Les excuses sont bien mignonnes mais j’attends des résultats ! Vous pouvez faire mieux, Sonos
L’appli était bien avant… maintenant je galère à chaque fois que j’essaie d’écouter ma musique
Oh là là, même moi je ferais mieux en un week-end à coder une app comme ça. C’est pas possible autrement
Super article ! J’espère qu’ils vont vraiment se bouger pour améliorer tout ça. On compte sur vous, Sonos !
Bah franchement, qui a validé cette nouvelle interface ? Je suis sûr que c’était un stagiaire !
C’est dingue, la nouvelle appli est vraiment pourrie ! J’ai l’impression de régresser avec ce truc
Allez, avouez-le : vous avez juste peur qu’on n’aime plus la nouvelle appli haha!
[On s’en fout de S2] Mdr c’est juste une excuse pour nous vendre du nouveau matériel non ?!