À retenir : – Apple a remporté une victoire judiciaire contre un recours collectif. – La juge a rejeté la plupart des accusations pour manque de preuves. – Les clients avaient signalé des défauts audio sur les AirPods Pro de première génération. – Une partie du litige reste ouverte concernant l’omission d’informations sur la qualité sonore. – Les plaignants ont 21 jours pour modifier leur plainte.
**AirPods Pro et problèmes sonores : Apple remporte une victoire partielle dans un recours collectif**
Apple a connu un succès judiciaire récent avec le rejet de la majorité des accusations d’un recours collectif concernant les AirPods Pro de première génération. Cette plainte reprochait au fabricant de cacher des défauts concernant la qualité sonore des écouteurs. Cependant, il reste une partie du litige en suspens, permettant ainsi aux plaignants de continuer leurs démarches.
La juge Noël Wise, en charge du dossier à San Jose, a tranché en faveur d’Apple en annulant les allégations portant sur la violation des lois sur la protection des consommateurs et sur les garanties. D’après sa décision reprise par Reuters, les neuf plaignants n’ont pas fourni suffisamment de détails factuels pour soutenir leurs accusations. De plus, la plainte pour enrichissement sans cause a également été rejetée.
Les clients avaient fait valoir que les AirPods Pro vendus entre 2019 et 2022 souffraient de grésillements ou d’une augmentation indésirable du bruit ambiant. Ils reprochaient à Apple son manquement aux obligations qui lui incombent, même après l’instauration d’un programme de réparation en 2020 visant à remplacer les écouteurs défectueux. En réponse à ces accusations, Apple a fait remarquer que plusieurs plaignants n’avaient rencontré aucun souci durant leur période de garantie et que deux d’entre eux avaient déjà bénéficié d’un remplacement gratuit.
Malgré ce revers significatif pour les plaignants, un point crucial demeure ouvert : l’omission potentielle par Apple d’informations essentielles liées à la qualité sonore. La juge Wise a souligné qu’il était prématuré de juger si l’entreprise avait effectivement l’obligation de dévoiler un défaut après expiration du délai de garantie d’un an. Pour sa défense, Apple soutient qu’une telle obligation ne se justifie que si le défaut présente un danger raisonnable pour la sécurité.
Les plaignants estiment quant à eux que des écouteurs haut de gamme devraient délivrer une qualité sonore optimale et constante. Ils disposent désormais d’un délai de 21 jours pour modifier leur plainte afin d’essayer de relancer les accusations qui ont été rejetées précédemment
